尊敬的客户：
为提供更加优质、高效的服务，我行计划于2023年10月15日凌晨对业务系统实施升级。期间将暂停我行个人借记卡、活期存折、信用卡、商户收单等部分相关服务。具体影响如下：
一、10月15日凌晨4：00至5：00，暂停我行个人手机银行、个人网上银行、电话银行、开放银行和短信银行全部服务。
二、10月15日凌晨4：00至5：00，涉及个人借记卡、存折的跨行汇出业务无法正常发出；他行汇入我行个人借记卡、活期存折款项会出现延迟入账或入账失败等情况。
三、10月15日凌晨4：00至5：00，暂停我行自助设备、自助服务终端涉及个人借记卡、活期存折的相关交易，包括存取款、转账、查询、挂失、密码修改、定活互转、补登折、信用卡现金分期等功能暂时无法使用。
四、10月15日凌晨4：00至5：00，暂停我行短信通知相关功能。
五、10月15日凌晨4：00至5：00，暂停我行95599人工客服受理延迟转账撤销、挂失、应急控制冻结、消息服务补缴费业务，暂停受理借记卡冻结记录、六类账户费用减免的查询业务，暂停受理活期存折有关账户信息、账务信息、贷款信息、冻结记录的查询业务。
六、10月15日凌晨4：00至5：00，暂停我行通过借记卡和数币钱包进行生活缴费和手机充值功能；暂停我行网络商户涉及个人借记卡的支付、退款功能；暂停自动缴费、无感支付的签约、解约、扣款功能；暂停微银行借记卡密码解锁功能。
七、10月15日凌晨4：00至5：00，暂停我行银行卡（包括借记卡、单位结算卡、信用卡等）通过银联网络进行的跨行、跨境消费（含二维码支付、手机Pay）、预授权、退货、撤销、取现、转账、云闪付转账、代收付、建立委托、账户验证、余额查询等交易；暂停我行信用卡境外取现业务。
八、10月15日凌晨4:00至5:00，我行银行卡支付受理渠道（POS/MIS），包括本行借记卡及他行银联卡交易受理暂停服务；本行信用卡及VISA、万事达、JCB、运通、大来卡受理不受影响。我行条码支付受理渠道（POS/MIS/扫码盒子），本行掌银支付暂停服务，其他条码支付受理不受影响。我行条码支付辅助终端（静态码牌），各类条码支付暂停服务，数字人民币支付受理不受影响。
九、10月15日凌晨4:00至5:00，我行以本行个人类账户开立且开通实时清算服务的商户，期间受理交易的清算时间将有所延迟；我行商户服务公众号以本行个人类账户申请商户自助入网暂停服务。
十、10月15日凌晨4：00至5：00，暂停数字人民币APP的相关功能，包括充钱包（使用我行银行卡、从我行手机银行转入）、存银行（存入我行银行卡）、转钱（使用我行银行卡补足余额、使用我行手机银行补足余额）、向商家付钱（使用我行银行卡补足余额）。
请您妥善安排业务办理时间，由此给您带来的不便，敬请谅解！感谢您一直以来对我行的关注和支持，如需进一步咨询，请拨打我行客户服务热线95599。
中国农业银行
二〇二三年十月十二日